26.06.2023
Con los márgenes del ecommerce bajo ataque, la estructura de costes de tus operaciones es cada vez más importante. Al hablar de costes operativos, automáticamente se habla de devoluciones. Las devoluciones y una buena política de devoluciones y reembolsos son un factor im
01.06.2023
Expandir su negocio de comercio electrónico a Escandinavia es ahora más fácil y asequible. Ahora, las tiendas web pueden ofrecer un servicio de atención al cliente nativo en los países nórdicos, incluso cuando su volumen de tickets de atención al clie
24.05.2023
Estados Unidos es el mercado de e-commerce más grande del mundo, con un crecimiento del 44% en 2020 debido a la pandemia del COVID-19. Se espera que el porcentaje de ventas online siga aumentando en los próximos años. En el último año, 263 millones de estado
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22.05.2023
Expert ha sido reconocido por la revista alemana Wirtschaftswoche como el mejor proveedor de servicios de atención al cliente en Alemania en el sector minorista de electrónica de consumo por segunda vez en 3 años. Junto a Salesupply como su socio de servicio al cliente, Expert h
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16.05.2023
Existen numerosas razones por las que puedes considerar la externalización de la atención al cliente para tu tienda online, en función de muchos factores, desde el tamaño y la magnitud de tu e-commerce hasta el volumen de productos que vendas.
Por ejemplo, el 59% de las empresas externaliza la asistencia para reducir (o al menos controlar) sus costes empresariales, mientras que el 47% lo hace para resolver problemas de capacidad existentes. Por supuesto, estas razones también ofrecen…
08.05.2023
Salesupply ha ampliado sus servicios en España con un segundo centro de fulfillment para e-commerce, situado en Madrid. Debido a la creciente demanda de fulfillment más cerca del cliente final, era necesario un segundo almacén junto al ya existente en Barcelona.
El nuevo centro puede almacenar y procesar todo tipo de mercancías, ampliando así nuestra oferta de servicios en España. Aprovéchate de la entrega al día siguiente en 24 horas tanto para la entrega a domicilio como para PUDO, así como de la…
24.04.2023
Hay multitud de razones por las que uno puede necesitar ampliar su servicio de atención al cliente en el comercio electrónico, por ejemplo:
1. El negocio crece exponencialmente y el equipo actual no puede mantener los niveles de servicio esperados. 2. Debido a la expansión internacional, se necesitan más idiomas.
04.04.2023
Las entregas fallidas son un problema habitual en el comercio electrónico. Cuando se rellenan formularios, se cometen errores. Los estudios demuestran que hasta el 25% de las entregas fallidas se deben a direcciones erróneas. De media, estas entregas fallidas cuestan a tu empresa 14 eu
27.03.2023
En tiempos difíciles, siempre quedan algunos mercados en crecimiento y Polonia es uno de esos que no podemos obviar. Se estima que el mercado del e-commerce en Polonia registre una tasa de crecimiento anual de 11,47%, por lo que las oportunidades para los comerciantes que quieran hacer
14.03.2023
Atento a esta aplicación de atención al cliente Todos hemos visto el revuelo que se ha generado en torno a la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) ChatGPT. Por lo visto, no hay nada que esta aplicación no pueda hacer de forma más rápida y eficaz que n
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