03.09.2021
Es difícil mantener el mismo nivel de servicio durante la temporada alta, pero se trata de algo crucial, especialmente en ecommerce. Las experiencias positivas de atención al cliente son esenciales para retener a los clientes, mientras que una mala experiencia no solo ahuyentará al cliente, sino
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01.09.2021
Sin duda, la externalización de la logística va acompañada de dudas: ¨¿cómo hacemos un seguimiento de nuestros pedidos y devoluciones?¨, ¨¿sigo teniendo control sobre lo que ocurre en el almacén?¨, ¨¿utilizan el mismo método de embalaje que nosotros?¨, etc. Todas éstas son preguntas
28.07.2021
Es lógico que externalizar el servicio de atención al cliente genere dudas: "¿Recibirán mis clientes el mismo nivel de servicio?" "¿Se les ayudará y se les tratará del mismo modo?" "¿Sabe un proveedor de servicios lo suficiente sobre nuestros productos?" "¿Sigo teniendo el control?" Todas
19.07.2021
Shoebaloo es un nombre muy conocido para los amantes de los zapatos en los Países Bajos. La marca lleva ofreciendo zapatos de diseño desde mediados de los años 70. Además de las tres tiendas de Ámsterdam y las sucursales de Róterdam y Maastricht, Shoebaloo también gestiona la tienda virtual S
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29.06.2021
Todo comenzó con la calefacción del asiento rota en su primer coche. Después de que Teun van Leijsen abriese el asiento y lo reparase, todavía se preguntaba: "¿Por qué este tipo de calefacción solo se encuentra en los asientos del coche?" Hoy, años después, los cojines y mantas calefactoras
14.06.2021
Cambiar de socio de logística ecommerce podría salvar tus márgenes de beneficio Desde hace meses, el aumento de los gastos de envío de productos desde Asia hasta su almacén en EE. UU. ha provocado dolores de cabeza a los empresarios ecommerce que venden productos fabricados en China u otras p
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08.06.2021
La moda es el sector más prolífico dentro del ecommerce.Cuenta con la mayoría de los clientes y estos clientes son consumidores de ecommerce (y mobile ecommerce) con experiencia y con altas expectativas de las tiendas web que deciden utilizar. Una experiencia online excepcional es absolutamente e
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26.05.2021
La marca de belleza italiana Superfluid tiene la misión de "crear productos de belleza inspirados en la piel real". La marca de belleza Direct-to-Consumer (DTC) con sede en Milán se lanzó en junio de 2020. Superfluid, dirigida a los millennials europeos y a la generación Z, sabe que la experienc
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20.05.2021
Como suele ocurrir, las mejores ideas surgen de la necesidad. Después de que los fundadores de Online Plastics Group descubrieran en 2014 que pedir láminas de plástico online era toda una ciencia, decidieron simplificarlo. Con gran éxito, ya que actualmente Online Plastics Group cuenta con 10 ti
19.05.2021
La moda ecommerce en España está creciendo más que ningún otro sector. Algunas de las tiendas de moda online del país han incluso llegado a rankings mundiales, convirtiendo a España en un referente para las tiendas de moda ecommerce en todo el mundo.
El sector avanza a pasos agigantados, y algunos factores como la conveniencia, mejores precios o, más recientemente, el COVID-19, han impulsado su crecimiento por encima de lo esperado; obligando a las empresas a trabajar a ritmos forzados.
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