25.01.2019

Conoce a Scout: el nuevo robot de Amazon


Poco después de que Amazon nos dejará boquiabiertos con su revolucionario asistente virtual Alexa y su flota de drones futuristas, esta vez el gigante norteamericano nos sorprende…

13.12.2018

Experiencia de Cliente: 6 técnicas imprescindibles


Nos gusta juzgar los cosas, es parte de nuestra naturaleza humana. De hecho, cada vez que interactuamos con cualquier elemento de la realidad, nuestra mente genera un juicio de forma inconsciente. Es un proceso involuntario que se desarrolla…

06.11.2018

Chatbots, el futuro del servicio de atención al cliente


¿Recuerdan cuándo aún creíamos que los robots eran cosa de libros, películas y ciencia-ficción? ¿Cuándo soñábamos con un futuro dominado por máquinas y por una tecnología capaz de hacer frente a las limitaciones humanas?

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