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24.03.2022

La Atención al Cliente Ecommerce está cambiando, ¡prepárate!

"La antigua normalidad no va a volver" es lo que se puede escuchar o leer en cualquier lugar estos días. En el caso de la atención al cliente ecommerce esto es ciertamente así. Además, las expectativas y el comportamiento de los consumidores han cambiado de manera radical en lo que respecta al s

Cross-border ecommerce

21.03.2022

Los retos del crecimiento del ecommerce internacional: las transacciones

Si visita regularmente nuestro blog, sabrá que estamos firmemente a favor del crecimiento del ecommerce internacional. Ya hemos hablado anteriormente de los retos del servicio al cliente internacional, así como de la logística internacional, pero aún hay más. ¿Qué debe tenerse en cuenta en la

Impresora con colores

14.03.2022

El servicio al cliente de TonerPartner busca la fidelidad del cliente

Si forma parte del 60-80 %* de personas en Europa que poseen una impresora, lo más probable es que conozca a nuestro cliente TonerPartner. TonerPartner es un distribuidor en línea líder en tóner, cartuchos de tinta y accesorios para impresoras activo en la mayor parte de Europa. Nos reunimos con

Feliz empleado de servicio al cliente

10.02.2022

Seis formas de mejorar su servicio al cliente ecommerce

El comercio electrónico está en auge y hay muchas oportunidades para las empresas online. Pero con toda la competencia que hay, es esencial diferenciarse del resto. No hay mejor manera de lograrlo que proporcionando un servicio al cliente excepcional. Este artículo le ayudará a identificar qué

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01.09.2021

Externalizando la logística: las 3 preguntas más frecuentes

Sin duda, la externalización de la logística va acompañada de dudas: ¨¿cómo hacemos un seguimiento de nuestros pedidos y devoluciones?¨, ¨¿sigo teniendo control sobre lo que ocurre en el almacén?¨, ¨¿utilizan el mismo método de embalaje que nosotros?¨, etc. Todas éstas son preguntas

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