La satisfacción del cliente es una de las principales piedras angulares de la organización de Zalando. Hacer ese esfuerzo extra para mantener al cliente satisfecho es uno de los aspectos principales de la atención al cliente. Según Zalando, la satisfacción del cliente es un efecto de todo el equipo. Todo el mundo tiene que trabajar al máximo para ofrecer un servicio excelente. No importa si trabaja en el departamento de logística o en la atención al cliente. Sin embargo, un equipo de atención al cliente está muy cerca del cliente, ya que están en contacto con él a través de varios canales. ¿Desea saber más sobre la estrategia de atención al cliente de Zalando y las soluciones de logística de Zalando? Lea sobre esto en nuestra revista, Cross-Border Magazine.