En 2023, los Países Bajos se encuentran entre los cinco mayores mercados de comercio electrónico de Europa y ocupan una posición destacada a nivel mundial, situándose constantemente entre los veinte primeros. El mercado neerlandés de comercio electrónico experimentó un notable crecimiento en 2023, alcanzando la impresionante cifra de 35 000 millones de euros en ventas totales, lo que refleja una trayectoria ascendente continua en las actividades de venta al por menor en línea.
En los Países Bajos, el comercio móvil ha experimentado un aumento, con más del 60 % de las ventas en línea realizadas a través de teléfonos inteligentes y tabletas, lo que demuestra la creciente importancia de las plataformas móviles (fuente: Statista, 2023). Además, las compras sostenibles ganaron impulso y cada vez más consumidores priorizaron los productos y prácticas ecológicos. Este cambio hacia la sostenibilidad se refleja en el aumento de la logística verde y los envases y entregas ecológicos entre los minoristas holandeses.
Con una población de aproximadamente 17,6 millones de habitantes, los Países Bajos son un actor importante en el panorama del comercio electrónico europeo. Para finales de 2024, se espera que los ingresos del comercio electrónico del país alcancen los 36 000 millones de euros, con un crecimiento anual previsto de casi el 10 %. Este impresionante crecimiento se debe a varios factores, entre ellos la avanzada infraestructura digital del país y la alta penetración de Internet. Según un informe reciente de la UNCTAD, los Países Bajos tienen la mayor proporción de usuarios de Internet que realizan compras en línea en comparación con cualquier otro país del mundo.
Los marketplaces locales, como Bol.com y Coolblue, dominan el mercado gracias a sus amplias gamas de productos y servicios de entrega fiables. Los consumidores holandeses tienden a preferir estas plataformas bien establecidas y, lo que es más importante, locales, debido a su gran fiabilidad y a sus interfaces fáciles de usar. En cuanto a la entrega, existe una clara preferencia por las opciones rápidas y flexibles. Más del 70 % de los consumidores holandeses valoran la entrega al día siguiente y cada vez más personas optan por la entrega en el mismo día cuando está disponible. Países Bajos es también el segundo país más sostenible en cuanto a entregas de última milla y las entregas en bicicleta y los casilleros para paquetes son cada vez más populares.
Situados en el centro de Europa, los Países Bajos ofrecen un fácil acceso a los principales mercados de Europa Occidental, como Alemania, Francia y el Reino Unido, lo que reduce los plazos de entrega de los pedidos y los costes de transporte. El país cuenta con una infraestructura logística de primer orden, como el puerto de Rotterdam, el mayor puerto marítimo de Europa, y el aeropuerto de Schiphol, un importante centro internacional, que favorecen la eficiencia de las actividades de importación y exportación.
Los centros de fulfillment de Salesupply en los Países Bajos, situados en Eindhoven, Hoofddorp, Sassenheim, Heerlen, Sittard, Hoensbroek y Nieuwegein, ofrecen una gama de soluciones logísticas adaptadas a las empresas de comercio electrónico. Las instalaciones de Fulfillment procesan los pedidos B2C de manera eficiente y ofrecen soluciones especializadas de ecommerce y sistemas de gestión de pedidos basados en la nube. Con características como el seguimiento de envío de principio a fin, una integración rápida y la posibilidad de acceder a almacenes y transportistas locales, Salesupply garantiza una mayor velocidad de entrega, costes reducidos y una mayor satisfacción del cliente. Estas ventajas lo convierten en una opción atractiva para las empresas que desean dirigirse al mercado holandés y al mercado europeo en general.
El cliente pulsa el botón «comprar» y nosotros recogemos, empaquetamos y enviamos el pedido, con rapidez y precisión, 7 días a la semana. En Salesupply, nos encargamos de todo el proceso, incluida la recepción, el seguimiento, el cumplimiento y la devolución de los pedidos. Nuestro sistema de gestión de pedidos (OMS) cuenta con integraciones plug & play para las plataformas de comercio electrónico, los mercados y los sistemas ERP más utilizados.
En Salesupply tu tienes el control, por lo tanto hemos puesto mucho esfuerzo en proporcionarte una visión en tiempo real 24/7 de tu proceso de servicios logisticos. Con nuestra aplicación de panel de control, nuestros clientes siempre tienen una visión actualizada del proceso de servicios logisticos. Y en el portal Fulfillment tienes acceso a todos los informes de servicios logisticos (diarios/semanales/mensuales/año).
Con Salesupply como socio de servicios logisticos, tus clientes nunca se quedaran sin sus productos. A través de la integración perfecta, nos encargaremos de la planificación de inventario para que nunca tengas que preocuparte por el exceso de existencias, falta de existencias, pérdidas y escasez.
Si se hacen bien, las devoluciones no tienen por qué costar tanto como se cobra actualmente. Además, las devoluciones pueden ayudar a aumentar las ventas repetidas y promover el boca a boca positivo. En Salesupply, podemos ofrecer servicios completos de devoluciones, como reembolsos en el mismo día a los clientes, optimización de las devoluciones y renovación y reparación de productos.
Los Países Bajos son un mercado fuerte para Amazon, con una cuota de mercado de más del 20%. En Salesupply, proporcionamos Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), lo que te permite realizar entregas de forma rápida y asequible. Al elegir Salesupply FbM, las propias tiendas web tienen el control total de todo el proceso de manipulación y envío.
Nuestra red global de servicios logisticos para comercio electronico abarca 27 centros en 3 continentes, proporcionando servicios locales en todo el mundo. Esta infraestructura reduce los tiempos y costes de entrega, permitiendo a las empresas de comercio electrónico ofrecer entregas rápidas y asequibles a nivel global, todo ello gestionado a través de una única plataforma integrada que le mantiene totalmente informado. Con Salesupply, puedes competir localmente en cualquier lugar, beneficiándote de entregas rápidas a precios locales. Nuestra plataforma centralizada ofrece un único punto de contacto y una única facturación, lo que garantiza la agilización de las operaciones. Nuestro centro de servicios logisticos en los Países Bajos forma parte de esta amplia red.
La externalización de los servicios logisticos puede beneficiar a muchas empresas de ecommerce en crecimiento. Estos son algunos puntos de referencia clave para comprobar si tu empresa está preparada para externalizar los servicios logisticos a un tercero (3pl) como Salesupply:
Cada mañana, Salesupply comprueba los pedidos del día anterior (el mismo día para la entrega en el mismo día): ¿se han procesado y enviado correctamente todos estos pedidos? Si no es así, indicamos inmediatamente en nuestro feedback al cliente por qué no se han enviado esos pedidos, para que pueda informar a tiempo al consumidor. De este modo, el cliente y el consumidor están informados en todo momento del progreso y, como resultado, el proceso de servicios logisticos tiene un impacto positivo en la experiencia del cliente.
Para Salesupply, la óptima experiencia del cliente es una de las puntas de lanza en la cooperación. El proceso de servicios logisticos se personaliza al maximo para que encaje perfectamente con tu marca y posicionamiento.
En Salesupply, no sólo ofrecemos servicios logísticos externalizados, sino también opciones completas para externalizar tu servicio de devoluciones. El servicio de devoluciones internacionales de Salesupply te permite ofrecer una dirección de devolución local a sus clientes en 25 países, incluida los Países Bajos.
En nuestros centros de devoluciones, podemos encargarnos de la comprobación y destrucción de los productos devueltos, además del procesamiento y almacenamiento locales.
En Salesupply, ofrecemos un excepcional servicio de atención al cliente en sueco con un equipo especializado ofrece servicio al cliente nativo en sueco, garantizando una comunicación clara y eficaz. Estamos disponibles los días laborables durante el día y la noche, así como los fines de semana, para satisfacer tus necesidades. Además, ofrecemos soluciones flexibles para temporadas altas, lo que te permite subcontratar sólo el exceso de servicio al cliente, garantizando una asistencia ininterrumpida durante los periodos de mayor demanda.
