En Europa, Suecia figura a menudo entre los diez mayores mercados de comercio electrónico, lo que pone de relieve el importante papel que desempeña en la economía digital de la región. A nivel mundial, el país ocupa una posición destacada, apareciendo con frecuencia entre los 25 mayores mercados de ecommerce. Esto es un testimonio de la avanzada infraestructura digital de Suecia y la alta tasa de penetración de Internet, que son factores clave que impulsan su robusto sector minorista en línea. En 2023, el mercado sueco de ecommerce alcanzó un impresionante valor de aproximadamente 25.000 millones de dólares, lo que demuestra un crecimiento constante impulsado por una población conocedora de la tecnología y la adopción generalizada de las compras en línea.
Las prácticas de compra sostenibles son cada vez más populares, y muchos consumidores suecos prefieren los productos ecológicos y de segunda mano. Estas tendencias ponen de relieve el dinámico panorama del comercio electrónico en Suecia, que se caracteriza por la innovación y un fuerte compromiso con la sostenibilidad.
Se espera que el comercio electrónico sueco experimente un fuerte crecimiento. Las previsiones indican que el mercado crecerá en torno a un 10%, hasta superar los 27.000 millones a finales de 2024. Este crecimiento se ve impulsado por la creciente confianza de los consumidores en las compras en línea, el auge del comercio móvil y un fuerte énfasis en las opciones de compra sostenibles y ecológicas. A medida que avanza la infraestructura digital y evolucionan las preferencias de los consumidores, el comercio electrónico sueco se prepara para una expansión significativa en los próximos años.
Los suecos favorecen tanto a gigantes locales como Apotea y CDON, como a plataformas internacionales como Zalando y Amazon. Les encantan los proveedores de comercio electrónico con una tasa de devoluciones comparativamente baja: según estudios de mercado, más de uno de cada tres suecos nunca ha devuelto un pedido en línea. En cuanto a la logística, los suecos prefieren que les entreguen los paquetes en casa. Esta preferencia se ve respaldada por unos servicios logísticos fiables y unas opciones de entrega flexibles, que incluyen plazos de entrega programados y seguimiento en tiempo real.
Los beneficios del ecommerce han estado bajo presión, por lo que la reducción de costes es fundamental para la sostenibilidad de muchas tiendas en línea. Los envíos transfronterizos a Escandinavia ofrecen importantes opciones de ahorro. A partir de volúmenes de pedidos bastante bajos, de 300-400 al mes, los comerciantes pueden ahorrar hasta 5 euros por paquete en la entrega de última milla cuando los productos se almacenan localmente.
El centro de servicios logisticos de Salesupply en Suecia, situado en Höör, ofrece una gama de soluciones logisticas adaptadas a las empresas de ecommerce. El centro, estratégicamente situado cerca de Malmo, Lund y la frontera danesa, ofrece fácil acceso a servicios logísticos transfronterizos. El centro de servicios logisticos proporciona un procesamiento eficiente de pedidos para B2C, ofreciendo soluciones especializadas de ecommerce y sistemas de gestión de pedidos basados en la nube. Con funciones como el seguimiento integral de los envíos, la integración rápida y los transportistas locales, Salesupply garantiza una mayor velocidad de entrega, una reducción de los costes y un aumento de la satisfacción del cliente. Estas ventajas la convierten en una opción convincente para las empresas que se dirigen a los mercados sueco y europeo en general.
El cliente pulsa el botón «comprar» y nosotros recogemos, empaquetamos y enviamos el pedido, con rapidez y precisión, 7 días a la semana. En Salesupply, nos encargamos de todo el proceso, incluida la recepción, el seguimiento, el cumplimiento y la devolución de los pedidos. Nuestro sistema de gestión de pedidos (OMS) cuenta con integraciones plug & play para las plataformas de comercio electrónico, los mercados y los sistemas ERP más utilizados.
En Salesupply usted tiene el control, por lo tanto hemos puesto mucho esfuerzo en proporcionarle una visión en tiempo real 24/7 de su proceso de servicios logisticos. Con nuestra aplicación de panel de control, nuestros clientes siempre tienen una visión actualizada del proceso de servicios logisticos. Y en el portal Fulfillment tiene acceso a todos los informes de servicios logisticos (diarios/semanales/mensuales/año).
Con Salesupply como socio de servicios logisticos, sus clientes nunca se quedaran sin sus productos. A través de la integración perfecta, nos encargaremos de la planificación de inventario para que nunca tenga que preocuparse por el exceso de existencias, falta de existencias, pérdidas y escasez.
Si se hacen bien, las devoluciones no tienen por qué costar tanto como se cobra actualmente. Además, las devoluciones pueden ayudar a aumentar las ventas repetidas y promover el boca a boca positivo. En Salesupply, podemos ofrecer servicios completos de devoluciones, como reembolsos en el mismo día a los clientes, optimización de las devoluciones y renovación y reparación de productos.
Suecia es un mercado fuerte para Amazon, con una cuota de mercado de más del 10%. En Salesupply, proporcionamos Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), lo que le permite realizar entregas de forma rápida y asequible. Al elegir Salesupply FbM, las propias tiendas web tienen el control total de todo el proceso de manipulación y envío.
Nuestra red global de servicios logisticos para comercio electronico abarca 27 centros en 3 continentes, proporcionando servicios locales en todo el mundo. Esta infraestructura reduce los tiempos y costes de entrega, permitiendo a las empresas de comercio electrónico ofrecer entregas rápidas y asequibles a nivel global, todo ello gestionado a través de una única plataforma integrada que le mantiene totalmente informado. Con Salesupply, puede competir localmente en cualquier lugar, beneficiándose de entregas rápidas a precios locales. Nuestra plataforma centralizada ofrece un único punto de contacto y una única facturación, lo que garantiza la agilización de las operaciones. Nuestro centro de servicios logisticos en Dinamarca forma parte de esta amplia red.
La externalización de los servicios logisticos puede beneficiar a muchas empresas de ecommerce en crecimiento. Estos son algunos puntos de referencia clave para comprobar si su empresa está preparada para externalizar los servicios logisticos a un tercero (3pl) como Salesupply:
Cada mañana, Salesupply comprueba los pedidos del día anterior (el mismo día para la entrega en el mismo día): ¿se han procesado y enviado correctamente todos estos pedidos? Si no es así, indicamos inmediatamente en nuestro feedback al cliente por qué no se han enviado esos pedidos, para que pueda informar a tiempo al consumidor. De este modo, el cliente y el consumidor están informados en todo momento del progreso y, como resultado, el proceso de servicios logisticos tiene un impacto positivo en la experiencia del cliente.
Para Salesupply, la óptima experiencia del cliente es una de las puntas de lanza en la cooperación. El proceso de servicios logisticos se personaliza al maximo para que encaje perfectamente con su marca y posicionamiento.
En Salesupply, no sólo ofrecemos servicios logísticos externalizados, sino también opciones completas para externalizar su servicio de devoluciones. El servicio de devoluciones internacionales de Salesupply le permite ofrecer una dirección de devolución local a sus clientes en 25 países, incluida Suecia.
En nuestros centros de devoluciones, podemos encargarnos de la comprobación y destrucción de los productos devueltos, además del procesamiento y almacenamiento locales.
En Salesupply, ofrecemos un excepcional servicio de atención al cliente en sueco con un equipo especializado ofrece servicio al cliente nativo en sueco, garantizando una comunicación clara y eficaz. Estamos disponibles los días laborables durante el día y la noche, así como los fines de semana, para satisfacer sus necesidades. Además, ofrecemos soluciones flexibles para temporadas altas, lo que le permite subcontratar sólo el exceso de servicio al cliente, garantizando una asistencia ininterrumpida durante los periodos de mayor demanda.
