Salesupply ya cuenta con un centro de fulfillment y un hub de devoluciones en Suiza. El centro está en Embrach, en el cantón de Zúrich, a pocos minutos del aeropuerto de Zúrich y de sus infraestructuras aduaneras. Suiza es la incorporación más reciente a nuestra red internacional de fulfillment, lo que permite a las marcas mantener stock local, realizar envíos nacionales y gestionar las devoluciones dentro del país, en lugar de tener que cruzar la frontera con cada pedido.
Esto es especialmente relevante en Suiza, más que en casi cualquier otro lugar de Europa. Suiza no forma parte de la unión aduanera de la UE, por lo que cada paquete que envías desde Alemania, España, Francia o cualquier otro país de la UE se considera formalmente una importación. Es, además, un mercado de e-commerce próspero, con gran poder adquisitivo y un elevado nivel de gasto, y los compradores suizos esperan la misma experiencia de cliente que reciben de los comercios locales.
El margen que dejas de perder al mantener stock local
Para la mayoría de las marcas con ventas cross-border, la frontera suiza genera costes en dos frentes:
• Si sigues el modelo cross-border habitual, el cliente paga el pedido en el checkout y después puede encontrarse con un segundo cobro en el momento de la entrega: el IVA suizo a la importación, actualmente del 8,1 % en su tipo general, más una comisión de gestión del transportista.
• Las devoluciones son el segundo foco de costes, y el que más suelen subestimar las marcas. Una devolución desde Suiza a un almacén de la UE no es simplemente un envío en sentido inverso: es una reimportación. Si la gestionas mal, puedes tener que asumir innecesariamente IVA de importación y costes de despacho aduanero, además del propio coste de la devolución.
Con stock ya disponible en Suiza, ambas fuentes de fricción desaparecen de la experiencia del cliente: los pedidos se envían dentro del país con un único precio claro, y las devoluciones permanecen en Suiza en lugar de volver a cruzar la frontera.
La conversión que desbloqueas: Digitec Galaxus
Como retailer online líder en Suiza, Galaxus pone especial énfasis en los aspectos que mejora el fulfillment local: disponibilidad, rapidez de entrega y fiabilidad en las devoluciones. Los plazos de entrega y la disponibilidad influyen en el rendimiento de las ofertas en la plataforma, los niveles de servicio se supervisan de cerca y los vendedores del marketplace necesitan una dirección de devoluciones en Suiza. El fulfillment local pone en marcha desde el primer día la infraestructura necesaria para cumplir estos requisitos.
Una sola red, ahora con un nodo en Suiza
El centro de Suiza funciona con la misma configuración que nuestras otras centros de fulfillment repartidas por tres continentes: una única integración IT, un único dashboard de stock en tiempo real y una operativa diaria supervisada por nuestra Fulfillment Control Tower, para detectar las incidencias antes de que repercutan en tu cliente.
Si ya confías en nosotros para tu fulfillment en otros mercados, Suiza es simplemente un nodo más, no un proyecto adicional. Si entras en el mercado suizo por primera vez, desde el primer día dispones de stock local, precios claros en el checkout, gestión del IVA suizo y de los trámites aduaneros, y devoluciones nacionales.
¿Quieres competir en Suiza como una empresa local? Ponte en contacto con nosotros.
