El comercio minorista moderno se basa en la experiencia del cliente. Los compradores se mueven sin esfuerzo entre tiendas online, mercados, redes sociales y tiendas físicas, y esperan que todos los canales funcionen a la perfección. Salesupply ayuda a las marcas de ecommerce y a los minoristas a crear operaciones omnicanal eficientes que conectan todos los procesos de ventas, marketing y logística en un sistema cohesionado. Con más de dos décadas de experiencia en cumplimiento y logística transfronteriza, ayudamos a las empresas a crear una experiencia de cliente coherente y fiable en todos los puntos de venta.
Nuestra red de fulfillment y nuestra infraestructura tecnológica están diseñadas para integrarse perfectamente con todas las plataformas principales. Tanto si vendes a través de tu propia tienda web, de mercados como Amazon o eBay, o si mantienes una tienda física, Salesupply garantiza que los niveles de stock, los pedidos y los datos de los clientes se sincronicen en tiempo real. Este enfoque unificado elimina las barreras habituales entre los canales y permite operaciones minoristas más rápidas, precisas y escalables.
Cada minorista tiene necesidades únicas a la hora de gestionar múltiples canales de venta. En Salesupply, combinamos sistemas avanzados de gestión de almacenes, visibilidad de datos en tiempo real y procesos de fulfillment flexibles para crear una solución que se adapte a tu modelo de negocio. Los pedidos de tu tienda web, cuentas de mercado o tiendas físicas se procesan de forma centralizada en nuestros centros de fulfillment y se envían de manera eficiente de acuerdo con tus niveles de servicio y estándares de marca.
Nuestros expertos en logística te ayudan a optimizar cada etapa de tu proceso de cumplimiento. Desde el enrutamiento de pedidos y la optimización del inventario hasta el embalaje y la selección de transportistas, nos aseguramos de que tus operaciones se desarrollen de forma eficiente y rentable. Los clientes se benefician de opciones de entrega flexibles, como «Click and Collect» o «Ship from Store», mientras que nuestras soluciones de devolución integradas hacen que la experiencia del cliente sea más fluida y transparente.
La coherencia es la clave del éxito de la venta minorista omnicanal. Los compradores esperan información precisa sobre los productos, precios transparentes y el mismo nivel de servicio, tanto si compran online como en persona. Las soluciones omnicanal de Salesupply lo hacen posible sincronizando tus datos de ventas y de servicio al cliente en tiempo real.
Nuestros sistemas conectan todas las principales plataformas de tiendas, software ERP y sistemas de gestión de almacenes en un único ecosistema. Esto te permite supervisar y gestionar todos los pedidos, movimientos de stock e interacciones con los clientes desde un panel de control central. Trabajamos con sistemas líderes en el sector, como Shopware, Magento, Shopify, PrestaShop y Woocommerce, así como con mercados como Amazon, eBay, Kaufland, Otto y Zalando. Además, nos integramos a la perfección con herramientas de contabilidad y ERP como Xentral, Exact, SAP y Oracle.
Este nivel de integración proporciona a los minoristas un control y una visibilidad totales de todas las operaciones. Reduce el trabajo manual, evita discrepancias en el stock y garantiza que los clientes reciban la misma experiencia independientemente del lugar en el que interactúen con tu marca.
La venta omnicanal no solo consiste en estar presente en múltiples plataformas, sino también en alinearlas estratégicamente. Salesupply te ayuda a utilizar los datos de clientes y ventas para perfeccionar tu estrategia omnicanal e identificar los canales más rentables para tu marca. Nuestras herramientas de análisis realizan un seguimiento del comportamiento de los clientes, los patrones de compra y las tasas de conversión en todos los entornos de venta.
Una estrategia omnicanal eficaz va más allá de las ventas y el cumplimiento e incluye toda la experiencia posventa. Un servicio al cliente de ecommerce excepcional es una parte fundamental de este proceso, ya que desempeña un papel clave en la creación de confianza y lealtad a largo plazo. Salesupply conecta todos los canales de comunicación a través de una plataforma centralizada que unifica los datos de los clientes de todas las fuentes. Esto proporciona a tus equipos de asistencia una visibilidad en tiempo real de los pedidos, el historial de compras y las interacciones de servicio.
Esta visibilidad de los datos de los clientes crea oportunidades para una personalización más profunda y una asistencia proactiva. Tus equipos pueden identificar problemas recurrentes, adaptar la comunicación a las preferencias individuales y anticiparse a las necesidades de los clientes antes de que surjan. También te permite recopilar información sobre el comportamiento y la satisfacción, lo que te ayuda a mejorar continuamente tanto la calidad del servicio como la experiencia omnicanal en general.
Tanto si un cliente se pone en contacto por correo electrónico, teléfono, chat en directo o redes sociales, recibe información precisa y coherente en cada punto de contacto. Nuestras integraciones de servicios funcionan a la perfección con sistemas líderes como Zendesk, Freshdesk, Greyhound, Gorgias y Gladly, y admiten 26 idiomas, entre ellos inglés, alemán, francés y neerlandés. Este entorno conectado elimina los silos de datos, acelera los tiempos de respuesta y garantiza que cada consulta se gestione de forma rápida y profesional, creando una experiencia omnicanal fluida que fortalece las relaciones y fomenta la fidelidad duradera de los clientes.
La expansión minorista global requiere una infraestructura logística que sea flexible y fiable. La red de fulfillment de Salesupply abarca múltiples ubicaciones internacionales, lo que te permite atender a los clientes de forma rápida y rentable a través de las fronteras. Al centralizar tu logística omnicanal, te ayudamos a minimizar las distancias de envío, reducir los costes y mantener una experiencia de marca coherente en todo el mundo.
Nuestra tecnología conecta todos los pasos del proceso, desde la entrada de pedidos y las actualizaciones de stock hasta la integración de los transportistas y las notificaciones de seguimiento. Los clientes reciben información precisa sobre la entrega y actualizaciones en tiempo real del estado de los pedidos, mientras que tú mantienes una visibilidad completa sobre el rendimiento y los datos logísticos. Este enfoque no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta la eficiencia operativa e impulsa el crecimiento sostenible del negocio.
El comercio minorista omnicanal consiste en crear una experiencia de marca coherente en todos los puntos de contacto, con el apoyo de una logística inteligente y una tecnología conectada. Las soluciones de cumplimiento y venta al por menor de Salesupply reúnen todos los canales en un ecosistema eficiente y escalable. Al combinar décadas de experiencia en ecommerce con potentes integraciones y conocimientos basados en datos, te ayudamos a ofrecer una experiencia excepcional del cliente y a aumentar el rendimiento operativo.
Llega a tus clientes dondequiera que compren con las soluciones de fulfillment omnicanal de Salesupply. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a diseñar, implementar y optimizar una estrategia minorista que impulse resultados medibles en todos los mercados.
La transición requiere una gestión de datos unificada, la integración de plataformas y un control centralizado del inventario. La clave está en conectar los sistemas ERP, WMS y OMS para que los datos de stock y pedidos fluyan sin problemas entre los canales. Un socio de fulfillment con experiencia en la integración de múltiples plataformas acelera este proceso y minimiza las interrupciones operativas.
Los principales retos son los silos de datos, la visibilidad inconsistente del inventario y las experiencias fragmentadas del cliente. Para superarlos se necesitan sistemas tecnológicos sincronizados, automatización de procesos y una logística lo suficientemente flexible como para gestionar de forma eficiente los pedidos procedentes de múltiples fuentes.
Al sincronizar los datos de precios, existencias y pedidos, las marcas garantizan que los clientes reciban la misma experiencia en línea, en la tienda o a través de los mercados. Los procesos de fulfillment unificados eliminan las discrepancias y refuerzan la confianza en la marca en todos los puntos de contacto.
La visibilidad del stock en tiempo real garantiza la disponibilidad de los productos y la precisión de las promesas de entrega. Evita la sobreventa, permite el enrutamiento dinámico de los pedidos y permite a los minoristas satisfacer las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a un cumplimiento rápido y flexible.
El fulfillment centralizado y la automatización reducen el trabajo manual, consolidan el inventario y optimizan el envío desde el almacén más cercano. Esto reduce los costes, mejora la velocidad de entrega y permite al personal centrarse en el crecimiento estratégico en lugar de en la logística diaria.
