Cuando una marca lleva más de setenta años de legado, el reto no es solo crecer, sino evolucionar sin perder tu esencia. Onitsuka Tiger, el icono japonés del calzado, lo ha conseguido. Nacida en las canchas de baloncesto de Kobe, hoy en día es una marca de estilo de vida global que combina la artesanía tradicional con el diseño contemporáneo. Y en Europa, su reciente éxito en el comercio electrónico es un ejemplo de cómo la tradición y la innovación pueden ir de la mano.
En los Cross-Border Magazine Awards de 2025, Onitsuka Tiger fue reconocida por su rápido crecimiento transfronterizo en Europa. Un hito que ha sido posible gracias a su colaboración europea con Salesupply.
Un legado reinventado
Fundada en 1949 por Kihachiro Onitsuka, Onitsuka Tiger nació con una misión: reconstruir el espíritu del Japón de la posguerra a través del deporte.
La marca se hizo rápidamente famosa por sus innovaciones, como su «zapato pulpo», con una suela inspirada en las ventosas que ofrecía un agarre sin precedentes en la pista.
En 1977, la empresa se fusionó con lo que se convirtió en ASICS y, durante un tiempo, las rayas de tigre desaparecieron de la vista.
Pero a la moda le encantan los regresos. En 2002, Onitsuka Tiger resurgió como una marca de estilo de vida de inspiración retro, perfectamente posicionada para aprovechar el creciente interés de Europa por las zapatillas vintage y tradicionales. Lo que comenzó como un renacimiento nostálgico pronto se convirtió en un fenómeno global sostenido, y ahora Onitsuka Tiger es famosa por su artesanía de primera calidad, su estética moderna y su autenticidad cultural.
Transfronterizo con precisión
A medida que crecía la presencia de Onitsuka Tiger en Europa, también lo hacía la complejidad de sus operaciones. Expandirse a múltiples mercados significaba gestionar no solo la logística y el marketing, sino también ofrecer una experiencia del cliente fluida que se sintiera verdaderamente local en cada país.
Ahí es donde entró en juego Salesupply.
«Para mantener nuestra experiencia de marca premium mientras nos expandíamos más allá de las fronteras, necesitábamos un socio que pudiera combinar la experiencia local con la escalabilidad internacional», explica Cherish Bödeker, directora general de EMEA en Onitsuka Tiger. «Sin la escalabilidad de Salesupply, esto nunca habría sido posible».
Salesupply proporciona ahora a Onitsuka Tiger un servicio al cliente en lengua nativa en 15 países europeos, lo que garantiza que todos los compradores, desde Estocolmo hasta Sevilla, reciban el mismo nivel de atención personalizada y adaptada a la cultura local.
Esta colaboración va más allá de la atención al cliente estándar. Juntos, Onitsuka Tiger y Salesupply han construido una base unificada y centrada en el cliente que refleja los valores de la marca: precisión, respeto y autenticidad en cada interacción.
Escalar pensando en el cliente
Para Onitsuka Tiger, el servicio al cliente es más que una función operativa: es una extensión de la artesanía de la marca. Cada correo electrónico, llamada o chat es una oportunidad para reforzar la confianza y la conexión con el cliente.
En Salesupply compartimos esa mentalidad. «Estamos especialmente orgullosos de ser el socio de confianza de Onitsuka Tiger», afirma Hans Siebum, director general de Salesupply. «Ofrecer un servicio al cliente nativo en 15 países nos permite reflejar vuestra atención al detalle, creando una experiencia transfronteriza perfecta sin perder de vista lo más importante: el cliente».
Los resultados hablan por sí solos. El crecimiento del comercio electrónico de Onitsuka Tiger en Europa se ha acelerado rápidamente, con el apoyo de la infraestructura escalable y los equipos multilingües de Salesupply. Juntos, han creado un modelo de expansión transfronteriza sostenible, que da prioridad a la autenticidad local dentro de un marco global.
Un equipo, una visión
La fuerza de la asociación radica en su filosofía compartida. El equipo digital de Onitsuka Tiger y los expertos en experiencia del cliente de Salesupply trabajan codo con codo para garantizar que todos los mercados funcionen con la misma excelencia.
«Gracias a Salesupply y a Cross-Border Magazine por el reconocimiento. ¡Es un verdadero honor!», afirma Bödeker. «No podríamos haberlo conseguido solos; gracias a nuestro increíble equipo digital y a nuestra sólida colaboración, hemos alcanzado juntos este hito. ¡Estamos orgullosos de lo que hemos logrado como un solo equipo!».
Esa mentalidad de «un solo equipo», que combina la herencia de una marca japonesa con una larga trayectoria con la experiencia europea y un enfoque centrado en el cliente, se ha convertido en la base del éxito continuo de Onitsuka Tiger.
Mirando hacia el futuro
A medida que Onitsuka Tiger sigue ampliando su presencia en el comercio electrónico, la atención se centra en combinar la innovación con la tradición. Desde su misión inicial de levantar el Japón de la posguerra hasta su papel actual como símbolo de la cultura de estilo de vida global, la marca siempre ha entendido que el verdadero progreso se basa en la conexión.
Con Salesupply como socio estratégico, Onitsuka Tiger ha demostrado que expandirse internacionalmente no significa perder la identidad, sino amplificarla a través de la relevancia local, conversación con el cliente a conversación con el cliente.
Para ambas empresas, el viaje continúa con ambiciones compartidas, respeto mutuo y el espíritu del tigre marcando el camino.
