Servicio al cliente
El mercado del ecommerce en Polonia está creciendo más rápido que en casi cualquier otro lugar de Europa. Para ganar clientes polacos, necesitas algo más que una página web traducida: necesitas un servicio al cliente de ecommerce auténtico en polaco.
Con la externalización del servicio al cliente de ecommerce en polaco de Salesupply, tu marca puede ofrecer una asistencia fluida en el idioma nativo que resulte personal, fiable y acorde con la marca.
Nuestros agentes de servicio al cliente de habla polaca están formados en procesos de comercio electrónico y cuentan con el respaldo de herramientas modernas, lo que garantiza que tus clientes siempre reciban una asistencia rápida, útil y adaptada a su cultura, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales.
Cada interacción es importante. Nuestros hablantes nativos se comunican de forma natural, con empatía y precisión. Reflejan el tono de tu marca, ya sea formal, amistoso o coloquial, para que tus clientes siempre se sientan comprendidos.
Nos especializamos en el servicio al cliente para la venta minorista en línea. Nuestros agentes polacos gestionan los pedidos, las devoluciones y las consultas sobre entregas de forma eficiente, garantizando una experiencia fluida en todas las etapas del recorrido del cliente.
Amplía tu asistencia sin esfuerzo durante los periodos clave de ventas, como Navidad, Dzień Dziecka (Día del Niño) o Black Friday. Paga solo por lo que necesites, sin compromisos de personal a largo plazo.
Los datos de tus clientes están seguros con nosotros. Salesupply cumple plenamente con la normativa GDPR de la UE y sigue estrictos protocolos de seguridad internos.
La externalización a profesionales nativos en Polonia te permite:
Tanto si necesitas cobertura para un canal, asistencia fuera del horario laboral o la externalización completa de tu operación en Polonia, nuestra configuración modular te permite adaptar tu servicio al cliente a tus necesidades específicas.
Nuestros agentes de habla polaca representan tu marca a la perfección en todos los puntos de contacto. Garantizamos un tono coherente, conocimiento del producto y valores de marca, independientemente de si los clientes se ponen en contacto a través de:
Independientemente del canal, los clientes reciben una ayuda rápida, precisa y amable, en un polaco fluido.
Sí. Formamos a todos los agentes que hablan polaco en tus directrices de comunicación para que reflejen tu tono de voz, ya sea profesional, amable o informal. Esto garantiza que tus clientes polacos tengan la misma experiencia del cliente que en cualquier otro lugar.
Por supuesto. Nuestros equipos están especializados en el servicio al cliente de comercio electrónico. Gestionan las devoluciones, el seguimiento de las entregas, los reembolsos y el servicio posventa con eficiencia y empatía, lo que garantiza que todos los problemas de los clientes se resuelvan sin problemas.
Sí, la escalabilidad es uno de nuestros puntos fuertes. Podemos incorporar rápidamente agentes polacos cualificados durante los periodos de mayor volumen de ventas, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos y una calidad de servicio continua.
Por supuesto. Trabajamos directamente con tu servicio de asistencia técnica o CRM, como Zendesk, Gorgias o Freshdesk, y nos alineamos con tus KPI desde el primer día. Obtienes informes de rendimiento claros y total transparencia mientras nosotros nos encargamos de las conversaciones diarias.