Servicio al cliente
El inglés es el idioma del comercio mundial, y tu servicio de atención al cliente debería reflejarlo. Tanto si atiendes a clientes en el Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos o en mercados internacionales, ofrecer un servicio de atención al cliente profesional en inglés es esencial para generar confianza y credibilidad.
Con la externalización del servicio de atención al cliente en inglés de Salesupply, tendrás acceso a agentes nativos que no solo entienden el idioma, sino también los matices culturales que dan forma a las expectativas de los clientes. Desde el tono y el vocabulario hasta los modales regionales, nuestros equipos mantienen conversaciones que parecen personales, naturales y fieles a la marca.
Nuestros agentes son hablantes nativos del Reino Unido, Irlanda y otros mercados de habla inglesa. Saben adaptar su tono y vocabulario a un público internacional, desde el inglés americano al británico, para que cada interacción sea profesional y auténtica.
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Estamos especializados en el servicio de atención al cliente para la venta minorista en línea. Tanto si tu marca vende artículos de moda, productos para el hogar y la vida cotidiana, productos de belleza, artículos de estilo de vida o dispositivos electrónicos, nuestros agentes gestionan las devoluciones, los reembolsos, las preguntas sobre los productos y los problemas de envío con eficacia y empatía.
Cada miembro del equipo está formado para reflejar tu tono y estilo de comunicación, lo que garantiza a tus clientes angloparlantes una experiencia coherente y acorde con tu marca en todos los canales de contacto.
El comercio minorista mundial nunca duerme, al igual que tu servicio de atención al cliente. Gracias a nuestro modelo de pago por uso, puedes adaptarte fácilmente durante los periodos de mayor actividad, como el Black Friday, el Cyber Monday o el Boxing Day, sin tener que contratar ni formar a personal adicional.
La seguridad de los datos de tus clientes es nuestra máxima prioridad. Salesupply cumple con todas las normativas regionales e internacionales en materia de protección de datos, lo que garantiza que cada conversación y cada transacción cumplan con estrictas normas de confidencialidad.
La externalización de tu asistencia en inglés proporciona a tu empresa la flexibilidad necesaria para crecer de forma más rápida e inteligente. Podrás:
Tanto si necesitas cobertura a tiempo parcial, gestión omnicanal completa o un servicio de atención al cliente en inglés disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Salesupply se adapta a tu configuración y se integra perfectamente en tus sistemas y flujos de trabajo.
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Los clientes de habla inglesa esperan respuestas rápidas y un servicio coherente, independientemente del canal o la zona horaria. Nuestros equipos de atención al cliente de habla inglesa ofrecen una experiencia fluida y unificada, independientemente del canal que utilicen tus clientes:
Nos integramos directamente en tus plataformas de asistencia y mantenemos el tono de tu marca en todas las conversaciones. El resultado: resoluciones más rápidas, mayor satisfacción y mayor fidelidad por parte de tu público angloparlante internacional.
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Sí. Nuestros agentes anglófonos están capacitados para adaptar su estilo de comunicación a la voz de tu marca, ya sea que necesites un profesionalismo formal, una cordialidad accesible o un tono adaptado a regiones específicas. Durante la integración, creamos directrices de marca para garantizar la coherencia en todas las interacciones.
Por supuesto. Nuestros equipos son expertos en comercio electrónico. Gestionan las devoluciones, los reembolsos, las preguntas sobre los productos y la logística con rapidez y cuidado. Su experiencia en todas las categorías, incluyendo moda, belleza, hogar y electrónica, garantiza a tus clientes una ayuda inmediata y adaptada.
Sí. La escalabilidad es una de nuestras principales bazas. Podemos añadir rápidamente agentes anglófonos formados a tu equipo durante los picos estacionales, manteniendo tiempos de respuesta rápidos y altos niveles de servicio, incluso cuando aumentan los volúmenes.
Sí. Nos integramos directamente con herramientas como Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Gladly y Salesforce. Desde el primer día, nos alineamos con tus KPI, como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT), y proporcionamos informes transparentes para que puedas realizar un seguimiento del rendimiento con total confianza.