Estados Unidos es el mercado de e-commerce más grande del mundo, con un crecimiento del 44% en 2020 debido a la pandemia del COVID-19. Se espera que el porcentaje de ventas online siga aumentando en los próximos años.
En el último año, 263 millones de estadounidenses compraron online, generando una facturación de 861.12 billones de dólares. El gasto medio per cápita anual fue de 3500 dólares.
Los consumidores estadounidenses son muy exigentes con la calidad de los productos y la experiencia de compra, y esperan recibir el mejor servicio posible. Las empresas que no puedan ofrecer una experiencia satisfactoria corren el riesgo de perder a sus clientes.
Para tener éxito en el mercado del comercio electrónico es importante entender a los consumidores y ofrecerles una experiencia personalizada y de alta calidad. A continuación, te ofrecemos una guía sobre cómo vender online en Estados Unidos.
Tendencias del mercado del e-commerce en los Estados Unidos en 2025
Crecimiento del comercio móvil
Se espera que el uso de dispositivos móviles para realizar compras por internet continúe en aumento. Por lo tanto, asegúrate que tu contenido esté listo para este formato.
Mayor uso de realidad virtual (RV) y aumentada (RA)
La RV y la RA pueden ofrecer una experiencia de compra más inmersiva y atractiva para los clientes. Las empresas que puedan integrar estas tecnologías en su estrategia de e-commerce podrían obtener una ventaja competitiva.
Mayor énfasis en la sostenibilidad y la responsabilidad social
Los consumidores están cada vez más interesados en apoyar a empresas que se preocupan por el medio ambiente y la responsabilidad social. Las marcas que puedan demostrar su compromiso con estos valores podrían tener una ventaja en el mercado.
Mayor personalización y enfoque en el cliente
Los consumidores esperan experiencias de compra personalizadas y únicas. Las empresas que puedan ofrecer esto podrían ganar la lealtad del cliente y obtener una ventaja competitiva.
Uso de la automatización
La automatización puede ayudar a las empresas a reducir costes y aumentar la eficiencia en sus operaciones de e-commerce. Las empresas que puedan integrar la automatización en su modelo de negocio podrían obtener una ventaja en el mercado al ser, generalmente, más eficientes.
Compra omnicanal
Los consumidores esperan una experiencia de compra coherente y fluida online, en la tienda y en los dispositivos móviles. Las empresas que puedan integrar los diferentes canales de venta y brindar una experiencia de compra sin interrupciones podrían obtener una ventaja competitiva.
Énfasis en la logística y la entrega
Los consumidores esperan entregas rápidas y eficientes de sus compras por internet. Las empresas que puedan optimizar su logística y entrega podrían ganar la lealtad del cliente y mejorar la satisfacción del cliente.
Seguridad y la privacidad de los datos
Las empresas que puedan demostrar un compromiso sólido con la seguridad y la privacidad de los datos podrían mejorar la confianza del cliente y la lealtad, además de seguir las leyes estadounidenses.
Estos son los productos más comprados de forma online por los estadounidenses
Los estadounidenses compran una amplia variedad de productos online, pero estas son las categorías principales que destacan por su popularidad:
- Electrónica
- Ropa y calzado
- Productos para el hogar
- Productos de belleza y cuidado personal
- Libros y medios de entretenimiento
- Artículos deportivos y equipamiento de ejercicio
- Juguetes y juegos
Cómo vender productos online en Amazon USA, paso a paso
Paso 1: Investigación de mercado y selección de productos
- Investiga el mercado de Amazon en Estados Unidos para identificar las categorías de productos más populares y rentables.
- Considera factores como la demanda, la competencia, las tendencias actuales y las políticas de Amazon.
- Selecciona productos que tengan potencial de ventas y que cumplan con las políticas y requisitos de Amazon.
Paso 2: Crea una cuenta de vendedor en Amazon
- Ve al sitio web de Amazon Seller Central y haz clic en «Regístrate ahora».
- Proporciona la información requerida, incluyendo datos personales, información de la empresa y opciones de pago.
- Sigue los pasos para completar el proceso de registro y acepta los términos y condiciones de Amazon.
Paso 3: Prepara tus productos y listados
- Asegúrate de que tus productos cumplan con los estándares de calidad y requisitos de empaquetado de Amazon.
- Toma fotografías de alta calidad de tus productos desde diferentes ángulos.
- Crea descripciones de productos claras y convincentes que destaquen las características y beneficios únicos.
- Establece precios competitivos teniendo en cuenta los costes de producción, los gastos de envío y las tarifas de Amazon.
Paso 4: Configura tu inventario y envío
- Decide si almacenarás y enviarás tus productos por ti mismo o si utilizarás el servicio de fulfillment de Amazon (Fulfillment by Amazon, FBA).
- Si eliges FBA, envía tus productos al centro de fulfillment de Amazon y ellos se encargarán del almacenamiento, empaquetado y envío.
- Si eliges enviar los productos tú mismo, configura los métodos de envío en tu cuenta de vendedor y asegúrate de tener un sistema eficiente para gestionar los pedidos y el seguimiento de los envíos.
Paso 5: Promociona tus productos
- Utiliza estrategias de marketing para promocionar tus productos y aumentar la visibilidad.
- Optimiza tus listados de productos para los algoritmos de búsqueda de Amazon utilizando palabras clave relevantes en títulos, descripciones y atributos.
- Considera la posibilidad de utilizar publicidad de pago en Amazon, como anuncios patrocinados, para aumentar la exposición de tus productos.
Paso 6: Gestión de ventas y atención al cliente
- Supervisa regularmente tus ventas, precios y métricas de rendimiento utilizando las herramientas de informes proporcionadas por Amazon.
- Responde rápidamente a las consultas y preguntas de los clientes.
- Proporciona un excelente servicio al cliente y soluciona cualquier problema que pueda surgir.
Paso 7: Optimización continua
- Realiza un seguimiento del desempeño de tus productos y realiza ajustes según sea necesario.
- Solicita y responde a las reseñas de los clientes para generar confianza y mejorar la reputación de tus productos.
- Mantente al tanto de las políticas y actualizaciones de Amazon para asegurarte de cumplir con los requisitos y aprovechar nuevas oportunidades.
¿Qué es Amazon FBA, la logística de envíos de Amazon?
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) es un servicio de logística de envíos ofrecido por Amazon. Este permite a los vendedores almacenar sus productos en los almacenes de Amazon y utilizar la infraestructura logística de la empresa para gestionar los procesos de almacenamiento, embalaje y envío de los productos a los clientes.
Cuando un vendedor se registra en Amazon FBA, envía sus productos a los centros de fulfillment de Amazon. A partir de ahí, Amazon se encarga del almacenamiento de los productos en sus almacenes, así como del procesamiento de los pedidos, el embalaje y el envío. Además, Amazon se encarga del servicio al cliente y la gestión de devoluciones en nombre del vendedor.
Servicios de FbM, incluido Amazon Prime
Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), es un modelo de venta de Amazon que permite a los vendedores encargarse de la preparación y actualización del inventario de sus productos. Aunque este modelo requiere mayor responsabilidad y atención, los costes pueden reducirse a través de un proveedor externo.
Los clientes de Salesupply pueden ahora enviar sus pedidos a cualquier lugar en un plazo de 1 a 2 días a una tarifa local asequible. Además, Salesupply está acreditada para ofrecer FbM, lo que les permite a los clientes vender de forma más asequible a través de Amazon Prime. Con FbM, las tiendas web tienen el control total del proceso de gestión y envío de sus productos.
¿Dónde comprar para vender en Amazon?
Si quieres comprar productos para venderlos directamente en Amazon, tienen varias opciones interesantes. A continuación te ofrecemos algunas vías que puedes plantearte a la hora de gestionar tu e-commerce:
- Mayoristas y distribuidores
- Fabricantes y fábricas
- Liquidaciones y remates
- AliExpress y Alibaba
- Ferias y exposiciones comerciales
Consejos para ser un vendedor de Amazon de éxito
Ser un vendedor exitoso en Amazon requiere dedicación, estrategia y un enfoque disciplinado. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a tener éxito como vendedor en Amazon.
- Investiga y elige el nicho adecuado
- Ofrece productos de alta calidad
- Optimiza tus listados de productos
- Gestiona tus reseñas y clasificaciones
- Establece precios competitivos
- Utiliza la publicidad en Amazon
- Mantén un excelente servicio al cliente
- Realiza un seguimiento de las métricas y analíticas
Otros marketplaces para vender en Estados Unidos
Te presentamos algunos de los marketplaces más destacados en Estados Unidos para que puedas tomar una decisión informada sobre cuál de ellos es el mejor para vender productos o servicios online:
eBay
Es otro de los marketplaces más grandes en Estados Unidos y es especialmente popular para la venta de productos de segunda mano. eBay tiene una gran cantidad de compradores internacionales, lo que puede ser beneficioso para los vendedores que buscan expandir su alcance global.
Walmart
Walmart es una de las cadenas de tiendas minoristas más grandes en Estados Unidos y su plataforma de venta online también se ha vuelto muy popular. Walmart ofrece una experiencia de compra sencilla y confiable y es conocida por su entrega rápida y eficaz.
Etsy
Si vendes productos artesanales o únicos, Etsy es el marketplace ideal para ti. Es un mercado online que se enfoca en productos hechos a mano, vintage y materiales para crear manualidades. Es muy popular entre los compradores que buscan algo especial y único.
Newegg
Si vendes productos electrónicos, Newegg es el marketplace que más te interesará. Se enfoca en la venta de productos de tecnología y electrónica, y cuenta con una gran base de clientes interesados en estos productos.
Best Buy
Similar a Walmart, Best Buy es una tienda minorista de electrónica que también ofrece una plataforma online para vendedores. Si vendes productos electrónicos o accesorios relacionados, Best Buy puede ser un buen lugar para vender online.
Ten en cuenta que cada marketplace tiene sus propias políticas y requisitos para los vendedores, así que es importante investigar bien antes de comenzar a vender en cualquier plataforma.
Las exigencias del mercado estadounidense
Estados Unidos es un mercado hambriento, gigante y dinámico, pero eso no significa que sea un mercado abierto. La legislación de Estados Unidos, como la de la Unión Europea, protege su mercado interno y obliga a ciertos aspectos que el ecommerce exterior debe respetar si quiere conseguir un trozo del pastel. A esto se suma que cada uno de los cincuenta Estados de la Unión tiene sus propias normativas y exigencias.
No puedes importar cualquier cosa
Hay productos vetados: componentes de armas, máquinas y aparatos de juego, pornografía, marfil o amianto, entre otros.
Los productos permitidos pueden tener restricciones o regímenes de importación especiales. Debes informarte muy bien de esto, puesto que la todopoderosa FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos) regula y controla estrictamente la importación de alimentos (incluyendo bebidas alcohólicas) y medicamentos (tanto productos farmacéuticos como otros químicos con posible impacto biológico).
Necesitarás un socio local
La cosa no va de abrir una tienda online en España, hacer una venta y mandar el artículo por correo. Para vender profesionalmente en Estados Unidos deberás tener un socio allí y fundar una filial en suelo americano. Este requisito, imprescindible, existe para garantizar el buen servicio al cliente, que como hemos visto es exigente y está muy protegido institucionalmente.
El socio llevará el negocio y protegerá los derechos de propiedad industrial e intelectual de tu producto, si es que los tiene. También se encargará de la gestión administrativa local, y deberá entenderse con la legislación federal y estatal. Este es un detalle interesante. Recomendamos que te asientes en Florida, pues tres cuartas partes de las empresas españolas se afincan en este estado y lo hacen sobre todo por el idioma.
Necesitarás entenderte con las aduanas
Uno de los asuntos legales que más dudas trae es el de las aduanas. Debes informarte en profundidad y conocer bien la documentación aduanera y fiscal que se te exigirá al importar a Estados Unidos: factura comercial, lista de embalaje y declaración de exportación del remitente, entre otras cosas. Los impuestos y aranceles dependen del valor y la naturaleza de la mercancía.
Necesitarás un buen socio logístico
Un 10% del PIB de Estados Unidos está relacionado con la actividad del transporte. Para que tu mercancía llegue a cualquier rincón del país más te vale externalizar tu servicio de logística ecommerce, con un socio que no solo sea capaz de distribuir tu producto, sino que conozca el propio mercado para hacerlo con eficiencia.
Existen operadores logísticos globales, como Salesupply, que ofrecen un servicio integral. Se encargan de todo el papeleo, cubren todo el territorio de Estados Unidos y asesoran respecto a los trámites aduaneros.
Descubre cómo externalizar la logística ecommerce con Salesupply le sirvió a Vinoos y ISKN para expandir su negocio.
También puedes ponerte en contacto con nosotros si quieres información personalizada.
¿Se necesita una empresa estadounidense (o registrada en USA) para vender online en los EE.UU.?
No es necesario tener una empresa estadounidense o registrada en Estados Unidos para vender online en el país. Puedes vender como persona física o utilizar marketplaces por internet como Amazon, eBay o Etsy. Si buscas establecer una presencia más sólida, puedes considerar crear una empresa registrada en Estados Unidos, cumpliendo con los requisitos legales y fiscales correspondientes. Es recomendable buscar asesoramiento legal o contable especializado en comercio internacional para orientación específica.
